Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

hyWick ("Platform", "Hizmet"), [ŞİRKET_UNVANI] ("Şirket", "biz") tarafından geliştirilip işletilen bir SaaS dijital pazarlama analitiği ve yönetim platformudur. hyWick'e erişerek veya kullanarak bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") kabul etmiş sayılırsınız.

Platform aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunar:

• hyWick Core: Reklam, sosyal medya ve satış verilerini tek gösterge panelinde birleştiren temel platform. Özelleştirilebilir raporlar ve platform bazlı karşılaştırmalı analiz sunar.
• hyWick Insight: Yapay zeka destekli analiz motoru. hyWick Core'dan toplanan verileri analiz ederek satış değişimleri, reklam performansı ve kritik metriklerdeki büyüme veya düşüşleri otomatik olarak tespit eder ve raporlar.
• hyWick Action: Yapay zeka destekli aksiyon önerileri ile reklam ve içerik kararlarını hızlandırma.
• hyWick Chat: Yapay zeka destekli chatbot ile platform verileri üzerine anlık soru-cevap ve analiz.
• hyWick Studio: Yapay zeka destekli görsel ve metin içerik üretimi.
• hyWick Profit: E-ticaret karlılık hesaplama aracı; ürün ve kanal bazlı ciro, maliyet ve kâr analizi.
• hyWick Growth: Web sitesinin temel SEO durumunu analiz eden araç. Sayfa başlıkları, meta açıklamaları ve içerik yapısını kontrol ederek arama motorlarında görünürlüğü artırmak için iyileştirme alanlarını gösterir.

Desteklenen Entegrasyonlar

• Reklam: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads, LinkedIn Ads
• Analitik: Google Analytics, Google Search Console
• Sosyal Medya: Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube
• E-Ticaret: Trendyol, Hepsiburada, Shopify, WooCommerce, İkas, Ticimax

2. Hesap Kayıt

• Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamalısınız.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Her birey yalnızca bir hesap oluşturabilir. Paylaşılan veya mükerrer hesaplara izin verilmez.
• Hizmeti kullanabilmek için en az 18 yaşında olmalısınız.
• Hesabınıza yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal info@hywick.com adresinden bizi bilgilendirmelisiniz.

3. Kullanıcı Rolleri ve Yetkilendirme

Platform, organizasyon yapısı içinde farklı erişim düzeylerine sahip kullanıcı rolleri sunmaktadır. Her role tanınan erişim ve yetkiler platform üzerinden yapılandırılabilir; güncel rol tanımları ve yetki seviyeleri için platform içindeki Organizasyon Yapısı ayarlarını inceleyebilirsiniz.

Rol ataması ve kullanıcı erişim yönetimi tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Yanlış yapılandırılan rol atamalarından kaynaklanan yetkisiz erişimlerden hyWick sorumlu değildir.

4. Abonelik Planları ve Ödeme

• hyWick; Free (Ücretsiz), Starter, Pro, Scale ve Enterprise abonelik katmanları sunar, her biri farklı özellik ve limitlere sahiptir.
• Ücretli abonelikler tekrarlayan bazda (aylık veya yıllık) faturalandırılır ve yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
• hyWick, en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut fatura dönemine uygulanmaz.
• Geciken veya başarısız ödemeler hizmetin askıya alınmasına neden olabilir. Ödeme sorunları nedeniyle erişimi askıya almadan önce en az 7 gün bildirim sağlanır.
• Tüm geçerli vergiler Müşteri'nin sorumluluğundadır ve yasal gereklilikler doğrultusunda abonelik fiyatına eklenir.
• İade talepleri, her durum kendi koşullarında değerlendirilerek işlenir. İade talepleri için info@hywick.com adresine başvurun.

5. Kullanım Limitleri

Her abonelik planına dahil olan aylık kullanım limitleri aşağıda belirtilmiştir:

Özellik	Starter	Pro	Scale	Enterprise
Temel
Bağlanabilir hesap	2	5	10	20
Veri yenileme	Günlük	6 saatte bir	Saatlik	Anlık
Özel rapor	3	10	20	100
Kullanıcı (seat)	1	3	10	Sınırsız
AI Araçlar
AI Insight / ay	—	20	80	400
AI Action / ay	—	—	80	400
Görsel & Metin üretimi / ay	—	50	200	1.000
AI Chat Mesajı / ay	—	500	2.000	10.000
Büyüme Araçları
Ürün kârlılık analizi / ay	20	100	5.000	Sınırsız
SEO check / ay	3	15	Sınırsız	Sınırsız

Eklentiler: Plan limitlerini aştığınızda üst plana geçmek yerine ihtiyacınız kadar ek kapasite satın alabilirsiniz:

• Ek Hesap Bağlantısı
• Ek AI Insight
• Ek AI Action
• Ek Görsel & Metin
• Ek Chat Mesajı

Güncel eklenti fiyatları için fiyatlandırma sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Tüm planlarda adil kullanım politikası geçerlidir. Aşırı otomatik veya programatik erişim kısıtlanabilir.

6. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Platform; Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, LinkedIn, YouTube, Trendyol, Hepsiburada, Shopify, WooCommerce, İkas ve Ticimax ile entegrasyon sağlar. Bu entegrasyonları kullanırken:

• Her üçüncü taraf sağlayıcı ile geçerli API erişimi ve kimlik bilgilerini sürdürmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Her üçüncü taraf sağlayıcının kullanım koşullarına ve kullanım politikalarına uymalısınız.
• hyWick, üçüncü taraf hizmetlerin kesintilerinden, değişikliklerinden veya sona ermesinden sorumlu değildir.
• Veri doğruluğu üçüncü taraf sağlayıcıya bağlıdır. hyWick, üçüncü taraf verilerinin doğruluğunu garanti etmez.
• Kimlik doğrulama OAuth 2.0 üzerinden gerçekleştirilir — üçüncü taraf şifreleriniz hyWick tarafından hiçbir zaman saklanmaz.
• Herhangi bir entegrasyonu istediğiniz zaman hyWick entegrasyon ayarlarınızdan kaldırabilirsiniz.

7. Fikri Mülkiyet

hyWick platformundaki tüm yazılım, tasarım, logo, ticari marka ve içerikler [ŞİRKET_UNVANI]'nin fikri mülkiyetindedir ve geçerli fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

• Size abonelik süresince Hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen, geri alınabilir bir lisans verilir.
• Bu lisans, Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalama, değiştirme, dağıtma, satma veya kiralama hakkını içermez.
• Verileriniz sizin mülkiyetinizde kalır. Platforma yüklediğiniz veya bağladığınız veriler üzerinde hak iddia etmeyiz.

8. AI Özellikleri

hyWick platformu aşağıdaki yapay zeka destekli özellikler sunmaktadır:

• hyWick Insight: Toplanan verileri analiz ederek satış değişimleri, reklam performansı ve kritik metriklerdeki büyüme veya düşüşleri otomatik tespit eder. Çıktılar bilgi amaçlıdır; doğruluğu garanti edilmez.
• hyWick Action: Analiz edilen veriler üzerinden somut aksiyon önerileri üretir. Tüm öneriler yalnızca tavsiye niteliğindedir; son karar her zaman kullanıcıya aittir. hyWick, bu önerilere dayanılarak alınan kararlardan sorumlu değildir.
• hyWick Chat: Gelen müşteri mesajlarını analiz eder ve kullanıcının belirlediği kurallar doğrultusunda otomatik yanıtlar üretir. hyWick Chat, müşteri verilerini daha sonra kullanmak amacıyla saklamaz.
• hyWick Studio: Ürün açıklamaları, blog yazıları, sosyal medya içerikleri ve görseller dahil olmak üzere çeşitli içerikleri yapay zeka ile oluşturur. Üretilen içerikler kullanıcı tarafından düzenlenebilir. Çıktıların doğruluğu ve marka uygunluğu kullanıcının sorumluluğundadır.

AI özellikleri "olduğu gibi" sunulur. hyWick, yapay zeka çıktılarının doğruluğunu, eksiksizliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez. AI tarafından üretilen içerik ve öneriler profesyonel iş, hukuki veya finansal danışmanlık niteliği taşımaz. AI kullanım limitleri abonelik planına göre değişir; güncel limitler için fiyatlandırma sayfasını inceleyiniz. Hizmet kalitesini artırmak amacıyla AI modellerini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebiliriz.

9. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki davranışları yapmamayı kabul edersiniz:

• Platformun herhangi bir bölümünü tersine mühendislik, derlemeyi çözme veya kaynak kodunu çıkarma
• Hizmeti yasa dışı, zararlı veya dolandırıcılık amaçlı kullanma
• Diğer kullanıcıların hesaplarına veya verilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışma
• Hizmeti veya altyapısını aşırı yükleme, bozma veya müdahale etme
• Yetki olmadan otomatik araçlar (bot, scraper, crawler) ile Platforma erişim
• Hesap bilgilerinizi başkalarıyla paylaşma veya hesabınızın yetkisiz kullanımına izin verme
• Hizmeti rakip bir ürün veya hizmet geliştirmek için kullanma
• Platformdaki herhangi bir mülkiyet bildirimini, etiketi veya işareti kaldırma veya değiştirme
• Platform aracılığıyla elde edilen verileri yetki olmadan ticari amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşma

10. Veri Sahipliği

• Platform üzerinden yüklediğiniz, bağladığınız veya ürettiğiniz tüm veriler sizin mülkiyetinizde kalır.
• hyWick, verilerinizi yalnızca Hizmeti sağlamak ve iyileştirmek amacıyla işler.
• Hesap silindiğinde, verileriniz veri saklama politikamız uyarınca (30 gün içinde) kalıcı olarak kaldırılır.
• Hesap silme öncesinde info@hywick.com adresine başvurarak veri dışa aktarımı talep edebilirsiniz.

11. Hizmet Düzeyi

• hyWick, Hizmeti en iyi çaba esasıyla sunar. Ayrı bir SLA anlaşması olan Enterprise planı hariç, belirli bir çalışma süresi SLA'sı garanti edilmez.
• Planlı bakım çalışmaları yapılabilir ve mümkün olduğunca önceden bildirilir.
• hyWick, üçüncü taraf API sağlayıcılarından (Google, Meta, TikTok, LinkedIn vb.) kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir.
• Makul bildirimde bulunarak herhangi bir özelliği değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

12. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• hyWick, kâr kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai tazminattan sorumlu olmayacaktır.
• Hizmetten kaynaklanan veya Hizmetle ilgili her türlü talep için toplam sorumluluğumuz, talep öncesi 12 ayda ödediğiniz toplam ücretleri geçmeyecektir.
• Ücretsiz plan için sorumluluk uygulanmaz — Hizmet, ücretsiz kullanıcılar için herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" sunulur.
• Üçüncü taraf hizmet kesintileri, API değişiklikleri veya harici sağlayıcılardan gelen veri yanlışlıklarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz.

13. Tazminat

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, zarar, kayıp, yükümlülük ve masraftan (makul avukatlık ücretleri dahil) [ŞİRKET_UNVANI]'nı, yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Hizmeti kullanmanız veya bu Koşulları ihlal etmeniz
• Fikri mülkiyet hakları dahil üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz
• Platform aracılığıyla gönderdiğiniz herhangi bir veri veya içerik

14. Fesih

• Sizin tarafınızdan: Aboneliğinizi ve hesabınızı istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya info@hywick.com adresine başvurarak iptal edebilirsiniz.
• hyWick tarafından (giderilebilir ihlal): Giderilebilir ihlaller için 30 gün yazılı bildirimde bulunarak, ihlali düzeltme fırsatı vererek erişiminizi sonlandırabiliriz.
• hyWick tarafından (ciddi ihlal): Güvenlik saldırıları, veri hırsızlığı, yasa dışı faaliyetler veya tekrarlanan yasaklı kullanımlar dahil ciddi ihlaller için bildirim yapmaksızın erişiminizi derhal sonlandırabiliriz.
• Fesih sonrası: Fesih üzerine verileriniz saklama politikamız uyarınca silinecektir. Fesih öncesinde veri dışa aktarımı talep edebilirsiniz.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup bu kanunlara göre yorumlanır. Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin münhasır yargı yetkisine tabidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici uyuşmazlıklarında, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

16. Mücbir Sebep

hyWick, makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememesi veya gecikmesinden sorumlu olmayacaktır. Bu koşullar arasında doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, hükümet eylemleri, elektrik kesintileri, internet veya telekomünikasyon arızaları, siber saldırılar, salgın hastalıklar veya üçüncü taraf hizmet kesintileri yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir.

17. Koşulların Değiştirilmesi

hyWick, bu Koşulları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirim yapılacaktır.
• Önemli değişiklikler, hesabınızla ilişkili e-posta adresine bildirilecektir.
• Güncellenmiş Koşullar, revize edilmiş "Son güncelleme" tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır.
• Bildirim süresinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Değiştirilmiş Koşulları kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce hesabınızı sonlandırabilirsiniz.

18. Tüketici Hakları ve Mesafeli Satış

Bu bölüm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerin elektronik ortamda ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ücretli aboneliğinizi başlattığınızda, dijital hizmetin ifasına başlandığını kabul etmiş sayılırsınız.

Ancak, ücretsiz deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal etmeniz halinde herhangi bir ücret yansıtılmaz.

Tüketici Şikayetleri

Hizmetlerimizle ilgili şikayetlerinizi info@hywick.com adresine iletebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

19. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket: [ŞİRKET_UNVANI]
• Adres: [ŞİRKET_ADRESİ]
• Vergi No: [VERGİ_NO]
• E-posta: info@hywick.com
• Web sitesi: hywick.com